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Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que le service de ramassage à domicile de Dons de vêtements ?

Pour rendre le processus de don simple et sans stress, Dons de Vêtements propose un service permettant de récupérer les dons directement au domicile des donateurs. Lorsque vient le temps de faire un don, planifiez un ramassage à domicile en ligne via notre site Web. Ensuite, placez simplement vos dons à l'extérieur dans un endroit visible et nous passerons les chercher!


Comment puis-je planifier un ramassage à domicile ?

Le processus de planification est simple. Rendez-vous simplement sur notre site Web et planifiez un ramassage. Nous viendrons chercher votre don après 7h, du vendredi au lundi.


Dois-je être à la maison au moment du ramassage ?

Pas du tout ! Laissez simplement votre don dans des sacs ou boîtes bien identifiés Recycle Orange dans un endroit extérieur accessible avant 7h le jour du ramassage et nos chauffeurs s’occuperont du reste.


Tous les articles sont-ils acceptés pour le retrait à domicile ?

Presque! Nous acceptons les vêtements, chaussures, couvertures et literie, ainsi que les objets de collection, ustensiles de cuisine, jouets, petits appareils électroménagers, appareils électroniques et articles de sport. Consultez la liste détaillée de ce que nous sommes en mesure de prendre ici.


Que se passe-t-il si la prise en charge à domicile prévue est manquée ?

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@RecycleOrange.com et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider.


Comment puis-je garantir une collecte réussie ?

Veuillez vérifier la liste des éléments acceptés.
Veuillez emballer vos dons dans des sacs ou des boîtes fermés.
Identifiez clairement les sacs et/ou boîtes Dons de vêtements, et FRAGILE si c’est le cas..
Placez vos dons dans un endroit visible et accessible avant 8h le jour de votre collecte. Nous ne pouvons pas fournir une heure de collecte spécifique.
Assurez-vous que les dons sont protégés contre mauvais temps, insectes, etc.
Assurez-vous que votre don n’est pas placé à proximité d'articles non-dons (poussettes, meubles de patio, jouets, etc.)
Pour annuler une collecte, envoyer un e-mail à info@RecycleOrange.com.


J'ai demandé une prise en charge mais je n'ai jamais reçu d'e-mail ni de confirmation.

Vérifiez d’abord votre boîte spam pour un e-mail de Recycle Orange. Si vous n'avez rien de notre part, veuillez nous envoyer un e-mail à info@RecycleOrange.com et un membre de l'équipe se fera un plaisir de vous aider


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